Informace o dopravě a platbě
Vaše objednávky diskrétně zasíláme na adresy a výdejní místa po celé České republice. Nabízíme také expresní doručení kurýrem po Praze a rychlý osobní odběr v Praze 9 – Letňanech.
Chcete poslat objednávku na Slovensko? Potom prosím přejděte na náš slovenský e-shop www.joyx.sk.
Do druhého dne po celé Evropě nebo do 2–3 dnů téměř kamkoli na světě – objednávejte na www.joyx.eu.
| Služba | Cena | Dobírka | Doprava zdarma od |
|---|---|---|---|
| Nejvýhodnější doručení na adresu (DPD, GLS, Česká pošta…) | 89 Kč | — | 1 499 Kč |
| Zásilkovna, Z-BOX, AlzaBox (max. 8 kg) | 69 Kč | — | 1 499 Kč (999 Kč pro registrované) |
| AlzaBox, DPD Pickup | 69 Kč | — | — |
| Česká pošta – balík Do ruky | 109 Kč | 49 Kč | 1 499 Kč |
| Česká pošta – balík Na poštu | 109 Kč | 49 Kč | 1 499 Kč |
| Balíkovna | 69 Kč | 49 Kč | 1 499 Kč |
| GLS | 95 Kč | 49 Kč | 1 499 Kč |
| DPD | 95 Kč | — | 1 499 Kč |
| Praha – kurýr (10:00–12:00) | 199 Kč | — | — |
| Praha – kurýr (12:00–15:00) | 199 Kč | — | — |
| Praha – kurýr (18:00–21:00) | 199 Kč | — | — |
| Praha – expres do 60 minut | 389 Kč | — | — |
| Praha – osobní odběr – non-stop výdejní automat | 19 Kč | — | — |
| Praha – osobní odběr | zdarma | — | — |
Kdy zboží dostanu?
- Předpokládaný termín doručení uvidíte při objednávání u jednotlivých možností dopravy.
- Objednávky na osobní odběr v Praze – Letňanech jsou v pracovní době připravovány obratem.
Jak mohu zaplatit?
- platební kartou online – přečtěte si, proč je u nás platba kartou bezpečná
- bankovním převodem na náš účet
- dobírkou – platba dopravci při předání zásilky (hotově nebo kartou podle možností dopravce)
- v hotovosti nebo platební kartou při odběru na našem výdejním místě v Praze – Letňanech
Údaje pro platbu bankovním převodem
Vaši objednávku budeme expedovat po připsání platby na náš účet.
- číslo účtu: 2301793656/2010 (Fio banka)
- variabilní symbol: číslo objednávky
Doručení do AlzaBoxu – důležité informace
Síť výdejních automatů AlzaBox je skvělá pro pohodlné a diskrétní vyzvedávání menších zásilek. AlzaBoxy jsou samoobslužné a přístupné ve dne v noci. Doručování do AlzaBoxů má ale svá specifika, která se vyplatí znát:
- AlzaBox si zvolíte během objednávání stejným způsobem jako běžnou pobočku Zásilkovny.
- Dobírku u zásilky do AlzaBoxu můžete uhradit pouze v mobilní aplikaci Zásilkovna nebo pomocí odkazu na platební bránu, který obdržíte v SMS nebo e-mailu od Zásilkovny. Dobírku nelze zaplatit přímo v AlzaBoxu – doporučujeme tak uhradit objednávku online kartou rovnou v našem e-shopu.
- Doba pro vyzvednutí zásilky je zkrácena pouze do následujícího pracovního dne o půlnoci. V případě víkendu je doba na vyzvednutí prodloužena do nedělní půlnoci.
- AlzaBox vybírejte pouze pro malé a lehké objednávky – výdejní automat má limitované rozměry a hmotnost zásilek, které se do něj dají umístit. Pokud je vaše objednávka pro AlzaBox příliš velká, Zásilkovna ji přesměruje na nejbližší standardní pobočku. Přesměrování zásilky však může dobu doručení prodloužit i o několik dní.
- Doba doručení objednávky závisí na obsazenosti konkrétního AlzaBoxu. Doručení tak může trvat déle než na běžnou pobočku Zásilkovny.
Expresní doručení po Praze
Zákazníkům z Prahy nabízíme expresní doručení kurýrem. Službu je možné objednat pouze na adresy na území města Prahy (PSČ začínající jedničkou).
Expres do 60 minut
- objednávky přijaté v pracovních dnech a v sobotu do 19:00 jsou doručovány do 60 minut od převzetí zásilky řidičem přepravní služby
- objednávku je nutné uhradit předem platební kartou online (nelze zaslat na dobírku)
- po odeslání objednávky obdržíte odkaz, na kterém uvidíte přesný čas doručení i pohyb samotného řidiče na mapě
- přiřazení zásilky volnému řidiči je obvykle otázkou několika minut, v případě plné kapacity přepravní sítě, nepříznivé dopravní situace nebo velké vzdálenosti místa doručení od našeho skladu může dojít k prodloužení doby doručení nejvýše na 120 minut od expedice objednávky
- službu poskytují Liftago a Wolt
- v ceně služby je jeden pokus o doručení zásilky na adresu uvedenou v objednávce – předpokládá se, že zákazník bude v časovém okně k dispozici na telefonu a přítomný na dodací adrese
NOVINKA: Praha – kurýr (10:00–12:00, 12:00–15:00, 18:00–21:00)
- same day doručení po Praze v definovaném časovém okně od pondělí do soboty
- objednávky na konkrétní časový interval přijímáme nejpozději hodinu před začátkem doručovacího slotu
- objednávku je nutné uhradit předem platební kartou online (nelze zaslat na dobírku)
- po převzetí zásilky ridičem na rozvoz obdržíte odkaz, na kterém uvidíte plánovaný čas doručení i pohyb řidiče na mapě
- službu poskytuje Liftago
- v ceně služby je jeden pokus o doručení zásilky na adresu uvedenou v objednávce – předpokládá se, že zákazník bude v časovém okně k dispozici na telefonu a přítomný na dodací adrese
- časový slot je orientační, nikoli garantovaný – vlivem dopravní situace nebo zpoždění na trase může dojít ke zpoždění doručení nejvýše 60 minut
- služba je dostupná pouze na území Prahy (PSČ začínající jedničkou)
Osobní odběr zboží – Praha
Objednávky z e-shopu můžete obratem vyzvednout na našem výdejním místě v Praze – Letňanech.
- adresa: Studio 51 s.r.o., areál Letňany Business Park, Toužimská 889/D3, Praha 9
- otevírací doba: Po–So 9–19 hod.
